Hier sind einige der am häufigsten gestellten Fragen an uns …

Bestellung

Wie kann ich bestellen?

E-Mail
Sie können uns Ihre Bestellung per E-Mail zusenden: sales@jansenzaden.nl.

Bestellformular
In unserem Katalog finden Sie ein Bestellformular. Auch auf unserer Webseite finden Sie ein Bestellformular, Sie können es hier downloaden. Senden Sie uns das vollständig ausgefüllte Bestellformular entweder per Fax, per E-Mail oder per Post.

Unsere Anschrift:
Jansen Zaden B.V.
Van Leeuwenhoekweg 6
NL-7102 EJ Winterswijk
Niederlande

Telefon
Sie können bei uns telefonisch bestellen: Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 8:30 – 16:30 Uhr unter der Telefonnummer + 31 (0)315–651235.

Fax
Sie können Ihre Bestellung auch per Fax versenden. Sie erreichen unser Fax täglich 24 Stunden unter der Nummer +31 (0)315-654706.

Was bedeutet es, wenn ein Artikel ausverkauft ist?

Es kommt leider vor, dass wir von einer Sorte vorübergehend keine Samen mehr vorrätig haben. Sollte ein Artikel ausverkauft sein, finden Sie einen entsprechenden Vermerk auf der Webseite. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf um zu erfahren, wann der Artikel wieder lieferbar ist.

Warum sollte ich ausgerechnet bei Jansen Samen bestellen?

Wenn Sie Bei Jansen Samen bestellen, können Sie Qualitätssaatgut, schnelle Lieferungen, faire Preise, verschiedene Packungsgrößen und ein großes Sortiment zusammengestellt durch Spezialisten erwarten.

Versand & Lieferung

Kann ich meine Bestellung auch verfolgen?

Briefzustellungen können nicht verfolgt werden, Pakete jedoch schon. Leider können wir über den Zeitpunkt der Zustellung keine genauen Angaben machen. Sie erhalten von uns per E-Mail einen Track & Trace-Code und FlexDeliveryService.

Track und Trace
Mittels Track & Trace können Sie Ihre Bestellung verfolgen. So können Sie einschätzen, zu welchem Zeitpunkt Ihre Bestellung zugestellt wird.

FlexDeliveryService
Sie können über den FlexDeliveryService die Bestellung bei den Nachbarn abgeben lassen, an einen GLS Paketshop liefern lassen oder die Zustellung an einem anderen Tag veranlassen.

Wann werden meine Produkte geliefert?

Sind Ihre bestellten Produkte vorrätig? Dann senden wir Ihnen das Paket schnellstmöglich zu. In der Regel haben Sie es innerhalb weniger Tage zu Hause!

Ich bin / war am Zustelltag nicht zu Hause, was nun?

Wenn Sie am Zustelltag nicht zu Hause sind, können Sie über den FlexDeliveryService die Bestellung bei den Nachbarn abgeben lassen, an einen GLS Paketshop liefern lassen oder die Zustellung an einem anderen Tag veranlassen. Für weitere Informationen klicken Sie hier.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Ihre Bestellung wird mit GLS oder per Briefzustellung versandt. Untenstehend finden Sie eine Übersicht unserer Versandkosten. Für Lieferungen nach Deutschland, in die Niederlande und Belgien berechnen wir €4,00 Versandkosten. Für Lieferungen nach Deutschland, in die Niederlande und Belgien über € 35,- berechnen wir keine Versandkosten!

Für alle anderen Länder gelten untenstehende Versandkosten.

Versandkosten Belgien (BE) €4,00
Versandkosten Bulgarien (BG) €29,95
Versandkosten Dänemark (DK) €15,00
Versandkosten Deutschland (DE) €4,00
Versandkosten Estland (EE) € 27,50
Versandkosten Finnland (FI) € 39,95
Versandkosten Frankreich (FR) € 14,95
Versandkosten Griechenland (GR) auf Anfrage
Versandkosten Ungarn (HU) €23,64
Versandkosten Irland (IE) €39,95
Versandkosten Italien (IT) €19,95
Versandkosten Kroatien (HR) €29,95
Versandkosten Lettland (LV) €27,50
Versandkosten Litauen (LT) auf Anfrage
Versandkosten Luxemburg (LU) €14,95
Versandkosten Niederlande (NL) €4,00
Versandkosten Norwegen (NO) €25,00
Versandkosten Österreich (AT) €19,95
Versandkosten Polen (PL) €19,95
Versandkosten Portugal (PT) €39,95
Versandkosten Roemenië (RO) €29,95
Versandkosten Slovenien (SI) €39,95
Versandkosten Slowakei (SK) €39,95
Versandkosten Spanien (ES) €25,00
Versandkosten Tschechien (CZ) €25,00
Versandkosten Vereinigtes Königreich (UK) €14,95
Versandkosten Schweden (SE) €27,50
Versandkosten Schweiz (CH) €25,00
Übrige Landen auf Anfrage.

Zahlen

Mit welchen Zahlungsmethoden kann ich bezahlen?

Wir möchten Ihnen die Bezahlung so einfach wie möglich machen. Wie auch immer Sie bezahlen möchten, Ihre Daten sind bei uns immer ausgezeichnet geschützt.

iDeal (NL)
Für niederländischen Kunden.

CreditCard & European Payment Options
Wir akzeptieren u. A. Zahlungen per Mastercard und Visa.

Giropay (DE)
Die deutsche Variante von iDEAL ist Giropay, die gebräuchlichste Bezahlmethode in Deutschland

Bancontact/Mister Cash (BE)
Die belgische Variante von iDEAL ist Bancontact/Mister Cash. Der Unterschied zu iDEAL besteht darin, dass Sie dafür einen Digipass oder die Bancontact-App benötigen.

Sofort Banking (EU)
Sofort Banking ist vor allem in Deutschland eine beliebte Methode zur Online-Zahlung. Sie können damit jedoch auch Zahlungen aus anderen Ländern vornehmen, z. B. Niederlande, Belgien und Frankreich.

Wie funktioniert eine Banküberweisung?

Wenn Sie sich für eine Vorabüberweisung per Bank entscheiden, wird über die Webseite eine automatische Bestätigung per E-Mail versandt, dass Ihre Bestellung entgegengenommen wurde. Achtung: Für eine schnellere Abwicklung ist es wichtig, dass Sie die Rechnungsnummer und die Kennziffer Ihrer Bestellung angeben. Beachten Sie bitte, dass es 2 – 3 Werktage dauert, bis die Bank Ihre Zahlung verarbeitet hat.

Sobald wir die Zahlung erhalten haben, erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail und wir bearbeiten Ihre Bestellung. Sollten Sie drei Werktage nach Aufgabe Ihrer Bestellung noch keine Bestätigung über den Eingang Ihrer Zahlung erhalten haben, dann nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

Unsere Lieferzeit beginnt ab dem Moment, zu dem Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist. Wenn Sie den Versand Ihrer Bestellung beschleunigen möchten, dann zahlen Sie nicht per Überweisung, sondern wählen eine andere Zahlmethode.

Die Kosten für internationale Zahlungen gehen immer zu Lasten des Bestellers.

Wie kann ich auf Rechnung bestellen und mit iDeal bezahlen?

Wenn Sie sich mit Ihrem Nutzernamen und Passwort auf Jansensamen.de anmelden, finden Sie unter „Ihre Bestellungen“ alle offenen Rechnungen. Diese können direkt über das Menü bezahlt werden, u. A. mit iDeal oder Kreditkarte.

Rücksendung

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen stornieren. Diesen Zeitraum nennt man Rückgabefrist. Die Rückgabefrist beginnt am darauffolgenden Tag nach Erhalt des Artikels. Wenn Sie mehrere Artikel gleichzeitig bestellt haben, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des letzten Artikels stornieren. Nach der Stornierung haben Sie 14 Tage Zeit, den Artikel an uns zurückzusenden.

Nehmen Sie immer zuerst Kontakt mit uns auf, bevor Sie ein Produkt zurücksenden. Wenn Sie das nicht tun, gilt Ihre Bestellung nicht als storniert und wird wie üblich in Rechnung gestellt. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf über sales@jansenzaden.nl oder unter der Telefonnummer +31 (0) 315 – 65 12 35. Nennen Sie uns das Produkt, das Sie zurücksenden möchten. Senden Sie das Produkt unbenutzt und in unbeschädigter Originalverpackung zurück. Legen Sie der Rücksendung den beigefügten Lieferschein bei.

Was kostet eine Rücksendung?

Rücksendungen gehen zu Lasten des Käufers. Das beinhaltet auch, dass Jansen Samen für die Beschädigung oder den Verlust von Rücksendungen nicht haftet. Bitten Sie deshalb beim Versand Ihrer Rücksendung immer um eine Versandbestätigung und bewahren Sie diese gut auf! Kosten Rücksendung sind für Käufer.

Ihre Rücksendung senden Sie an:
Jansen Samen
Van Leeuwenhoekweg 6
NL-7102 EJ Winterswijk
Niederlande

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Erhalt der Rücksendung erstatten wir so schnell wie möglich alle eingegangen Produkte, spätestens jedoch innerhalb von 10 Arbeitstagen. Falls nötig, nimmt unser Kundenservice dazu Kontakt mit Ihnen auf. Es ist uns vorbehalten, mit der Erstattung der Ware zu warten, bis wir die Ware zurückbekommen haben oder Sie einen Beleg erbringen, dass Sie die Ware zurückgeschickt haben.

Ich habe weiter Fragen zu meiner Rücksendung

Nehmen Sie mit uns Kontakt auf, entweder per E-Mail unter sales@jansenzaden.nl oder telefonisch unter +31 (0) 315 – 65 12 35.

Keine Antwort für Ihre Frage gefunden? Bitte kontaktieren Sie uns!

Stellen Sie uns Ihre Fragen entweder
per E-Mail unter info@jansenzaden.nl
oder rufen Sie uns an: +31 (0)315-651235